Контакти

1.1. Ця Публічна оферта визначає умови користування послугами COMEBACK CYBER CLUB, сайтом https://comeback-cyber.pro/, внутрішньою системою Comeback та придбання товарів у клубі.

1.2. Виконавець/Продавець: ФОП Нога Сергій Сергійович, ІПН 3343608175, адреса: м. Київ, вул. Бориса Гмирі, 2. Місце надання послуг: м. Київ, вул. Бориса Гмирі, 2.

1.3. Акцептом оферти є, залежно від сценарію, оплата послуги/товару, поповнення грошового балансу, оформлення бронювання, реєстрація облікового запису з підтвердженням згоди або інша дія, яка однозначно підтверджує згоду Користувача з умовами. Під час реєстрації Користувач підтверджує, що ознайомився і погоджується з цією Офертою, Правилами відвідування та Політикою конфіденційності.

1.4. До відносин сторін застосовується законодавство України, зокрема чинні норми про захист прав споживачів, електронну комерцію та розрахункові операції.

2.1. Клуб надає доступ до ігрових комп’ютерів, консолей, зон клубу, бронювання та інші супутні послуги відповідно до актуальних тарифів.

2.2. У клубі можуть продаватися напої, кава, готові харчові продукти та інші товари. Асортимент і ціни визначаються на сайті, у застосунку/системі або безпосередньо в клубі.

2.3. Актуальна ціна відображається до підтвердження відповідної операції.

3.1. Для користування окремими функціями Користувач може створити обліковий запис Comeback.

3.2. Грошовий баланс є внутрішнім обліком попередньо внесених Користувачем коштів для подальшої оплати товарів і послуг клубу. Він не є банківським рахунком, електронним гаманцем або самостійним платіжним інструментом.

3.3. Бонусний баланс обліковується окремо від грошового. Бонуси, промокоди та подарункові нарахування не є коштами Користувача, не обмінюються на готівку та не виводяться на банківську картку, якщо інше прямо не передбачено умовами конкретної акції або законом.

3.4. Клуб веде історію поповнень, списань, повернень і коригувань. Користувач має право звернутися щодо помилкової операції.

4.1. Оплата може здійснюватися готівкою, платіжною карткою, через інтернет-еквайринг або іншими законними способами, доступними в клубі.

4.2. Платіж карткою обробляється відповідним банком/еквайром. Клуб не зберігає повні реквізити платіжної картки, якщо технічно вони обробляються на стороні платіжного провайдера.

4.3. Зарахування грошового балансу здійснюється після отримання системою підтвердження успішної оплати.

5.1. Бронювання вважається підтвердженим після виконання умов, показаних Користувачу під час бронювання.

5.2. Користувач зобов’язаний дотримуватися правил клубу, вимог безпеки та законних вказівок адміністратора.

5.3. Користувач використовує комп’ютери, консолі, програмне забезпечення та мережу клубу лише законно. Будь-яка протиправна діяльність із використанням обладнання або доступу до мережі клубу заборонена. Зміст заборони та наслідки порушення визначені Правилами відвідування.

5.4. У разі технічної несправності клуб за можливості пропонує інше місце, переносить час, відновлює невикористаний баланс або застосовує інший належний спосіб врегулювання.

6.1. Внутрішній баланс призначений для оплати товарів і послуг Comeback, а не для регулярного виведення коштів.

6.2. Це правило не обмежує права Користувача, які не можуть бути обмежені договором відповідно до законодавства України. Повернення розглядається, зокрема, у випадку помилкового/подвійного платежу, ненадання оплаченої послуги, обґрунтованої відмови від дистанційного договору в передбачених законом випадках або іншої законної підстави.

6.3. Кошти за фактично надані послуги або передані товари не повертаються, крім випадків, прямо передбачених законом.

6.4. Повернення проводиться після перевірки звернення та, як правило, тим самим способом, яким було здійснено відповідний платіж, з урахуванням правил еквайра і вимог законодавства.

7.1. У випадках, коли законодавство вимагає формування розрахункового документа, Користувачу надається фіскальний документ у паперовій та/або електронній формі.

8.1. Сторони несуть відповідальність у межах законодавства України та цієї Оферти.

8.2. Клуб не відповідає за втрату прогресу, даних або доступу до сторонніх ігрових/онлайн-акаунтів, якщо це не спричинено винними діями клубу.

8.3. Користувач самостійно відповідає за протиправне використання наданого доступу відповідно до законодавства України. За наявності законних підстав клуб має право припинити таке використання та звернутися до уповноважених органів.

9.1. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності, опублікованої на сайті.

10.1. Актуальна редакція Оферти публікується на сайті. Зміни не застосовуються ретроспективно до вже виконаних операцій у спосіб, що погіршує права споживача всупереч закону.

10.2. Контакти: support@comeback-cyber.pro; +380 99 895 61 06; м. Київ, вул. Бориса Гмирі, 2.

Клубні ПК можуть очищувати локальні профілі після завершення сесії; користувач самостійно виходить зі сторонніх акаунтів.

Клуб не гарантує безперервну роботу Steam, PSN, серверів ігор та інших сторонніх сервісів, але це не скасовує обов’язок врегулювати оплачену послугу, якщо вона фактично не надана з боку клубу.

Зміна тарифів застосовується до нових покупок; вже оплачені умови не змінюються довільно.

Для товарів бару застосовуються правила продажу товарів та права споживача.

У разі пошкодження обладнання відшкодування визначається за фактичними обставинами та законом.

Спори спочатку можуть вирішуватися через звернення до адміністрації, що не обмежує право на звернення до компетентних органів або суду.

онлайн-оплата банківською карткою через підключений сервіс інтернет-еквайрингу;

оплата банківською карткою/безконтактним способом у клубі;

готівкова оплата в клубі, якщо доступна;

інші способи, прямо відображені Користувачу перед оплатою.

2.1. Після успішної оплати відповідна сума зараховується на грошовий баланс облікового запису Comeback після підтвердження платежу платіжним провайдером.

2.2. Грошовий баланс використовується для оплати доступних товарів і послуг Comeback Cyber Club.

2.3. Поповнення не є способом переказу коштів між користувачами та не призначене для їх вільного виведення.

3.1. Бонуси обліковуються окремо. Вони можуть мати строк дії та спеціальні правила використання, які повідомляються в умовах акції.

3.2. Бонуси не мають самостійного грошового еквівалента і не повертаються готівкою/на картку, якщо інше не вимагається законом або прямо не передбачено умовами акції.

4.1. Автоматичне «виведення балансу» в системі не передбачене.

4.2. Користувач може звернутися щодо повернення невикористаних коштів за наявності підстав, передбачених законодавством або цими умовами, зокрема у випадку подвійного платежу, технічної помилки, ненадання оплаченої послуги чи іншої обґрунтованої підстави.

4.3. Для перевірки можуть знадобитися: ПІБ/ідентифікатор акаунта, дата та сума платежу, ідентифікатор платежу/квитанція, опис причини звернення.

4.4. Повернення здійснюється після перевірки та, як правило, на той самий платіжний інструмент, з якого надійшла оплата. Строк фактичного зарахування після ініціювання повернення може залежати від банку та платіжної системи.

4.5. Сума, яка вже була правомірно списана за фактично отримані товари або надані послуги, не входить до невикористаного залишку, крім випадків, передбачених законом.

5.1. Умови скасування конкретного бронювання мають бути показані до його підтвердження. Якщо клуб не може надати заброньовану послугу з власної вини, невикористана сума відновлюється на грошовому балансі або повертається іншим належним способом за погодженням сторін та відповідно до закону.

З питань платежів і повернень: support@comeback-cyber.pro, +380 99 895 61 06. Місце надання послуг: м. Київ, вул. Бориса Гмирі, 2.

Володілець/контролер персональних даних: ФОП Нога Сергій Сергійович, ІПН 3343608175. Контакт для питань щодо даних: support@comeback-cyber.pro.

дані облікового запису: логін, нікнейм, ідентифікатор користувача;

контактні дані, які Користувач добровільно надає, зокрема номер телефону, e-mail або Telegram-ідентифікатор;

історія бронювань, поповнень, списань, покупок і повернень;

технічні дані: IP-адреса, тип пристрою/браузера, журнали подій та дані, необхідні для безпеки сервісу;

звернення до підтримки та інформація, яку Користувач надає під час такого звернення.

Повні реквізити платіжної картки не повинні зберігатися системою Comeback, якщо платіж здійснюється на захищеній стороні банку/еквайра.

створення та обслуговування облікового запису;

бронювання та надання послуг;

ведення внутрішнього грошового та бонусного балансу;

підтвердження оплат, повернень і запобігання шахрайству;

виконання вимог бухгалтерського, податкового та іншого обов’язкового обліку;

фіксація обставин протиправного використання обладнання або мережі клубу та виконання законних запитів уповноважених органів;

технічна підтримка, безпека та розслідування помилок;

маркетингові повідомлення — лише за наявності належної правової підстави/згоди, коли вона потрібна.

Дані можуть передаватися постачальникам, які необхідні для роботи сервісу: банку/еквайру, ПРРО/фіскальному сервісу, хостинг- та IT-провайдерам, сервісам комунікацій, бухгалтеру/підрядникам у межах їх функцій, а також державним органам у випадках, передбачених законом.

Клуб не продає персональні дані як товар.

Дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для відповідної мети, а документи та записи, для яких закон установлює обов’язковий строк зберігання, — протягом такого строку.

Користувач може звернутися щодо доступу до своїх даних, їх уточнення, законного видалення/обмеження обробки, відкликання згоди там, де обробка ґрунтується на згоді, та реалізації інших прав, передбачених законодавством України.

Видалення облікового запису не означає автоматичне видалення інформації, яку клуб зобов’язаний зберігати за законом, зокрема окремих фінансових, фіскальних або бухгалтерських записів.

Сайт може використовувати технічно необхідні cookies та, за наявності, аналітичні/маркетингові технології. Якщо підключаються необов’язкові cookies, механізм повідомлення та згоди має відповідати фактично використаним сервісам.

Клуб застосовує організаційні та технічні заходи для захисту даних. Водночас жодна інформаційна система не може гарантувати абсолютну відсутність ризику.

Актуальна редакція публікується на сайті. У разі суттєвих змін Користувач може бути додатково повідомлений доступним каналом.

E-mail: support@comeback-cyber.pro

Телефон: +380 99 895 61 06

Адреса клубу: м. Київ, вул. Бориса Гмирі, 2

Для Telegram-авторизації можуть оброблятися Telegram user ID, username та дані, які фактично передає інтеграція.

Доступ персоналу до даних має бути рольовим; API-секрети не розміщуються у фронтенді; критичні дії журналюються.

Якщо на сайті використовуються необов’язкові аналітичні або рекламні cookies, механізм згоди має відповідати фактичним сервісам.

Запит на видалення акаунта не означає видалення фінансових/фіскальних записів, які необхідно зберігати за законом.

1.1. Грошовий баланс — сума коштів, фактично внесених Користувачем і зарахованих системою після підтвердження платежу.

1.2. Бонусний баланс — промоційні/подарункові нарахування клубу. Він ведеться окремо від грошового.

2.1. Баланс використовується виключно для оплати доступних товарів та послуг COMEBACK CYBER CLUB.

2.2. Перед списанням система повинна показувати суму операції. Історія операцій зберігається в обліковій системі.

3.1. Функція вільного автоматичного виведення грошового балансу не передбачена.

3.2. Це не скасовує законні права споживача. За наявності передбаченої законом або умовами підстави Користувач подає звернення адміністрації, після чого проводиться перевірка та, за потреби, повернення.

3.3. Бонусний баланс не виводиться та не обмінюється на готівку, крім випадків, коли інше прямо випливає із закону або умов конкретної акції.

Про помилкове списання/поповнення слід повідомити за адресою support@comeback-cyber.pro. Для пошуку операції можуть попросити дату, суму, акаунт та ідентифікатор платежу.

«Поповнюючи баланс, ви погоджуєтесь з Публічною офертою, Умовами оплати та повернення і Політикою конфіденційності. Баланс призначений для оплати товарів і послуг COMEBACK CYBER CLUB; автоматичне виведення коштів не передбачене. Законні права споживача не обмежуються.»

Документ застосовується до відносин між COMEBACK CYBER CLUB (ФОП Нога Сергій Сергійович, 3343608175) та користувачами клубу. Місце надання послуг: м. Київ, вул. Бориса Гмирі, 2.

Умови застосовуються разом із Публічною офертою та не обмежують права споживача, які не можуть бути обмежені договором.

До підтвердження користувач бачить зону/місце, дату, час або тривалість, тариф і вартість чи зрозумілий спосіб її розрахунку.

Підтвердженим є бронювання, для якого виконана передбачена системою умова: списання з балансу, оплата або підтвердження адміністратором.

Конкретний допустимий час запізнення має бути встановлений клубом і показаний до бронювання. До затвердження такого строку автоматичне анулювання через запізнення не застосовується.

Строк та наслідки скасування відображаються до підтвердження. Утримання коштів допускається лише за наявності належної договірної та правової підстави.

Перенесення залежить від доступності. Система зберігає зв’язок між первинним і перенесеним бронюванням та історію коригувань.

У разі несправності, аварійного відключення, безпекової ситуації або іншої неможливості надати послугу клуб пропонує інше місце/час або належно врегульовує невикористану оплачену частину.

Для оренди кімнати/зони діють ці правила та спеціальні умови відповідного тарифу, показані до оплати.

Зберігаються ID бронювання, користувач, зона, час створення, запланований час, статус, оплата/списання, скасування, перенесення та причина ручного коригування.

Документ застосовується до відносин між COMEBACK CYBER CLUB (ФОП Нога Сергій Сергійович, 3343608175) та користувачами клубу. Місце надання послуг: м. Київ, вул. Бориса Гмирі, 2.

Умови застосовуються разом із Публічною офертою та не обмежують права споживача, які не можуть бути обмежені договором.

Відвідувачі дотримуються законодавства, правил безпеки, не заважають іншим гостям та виконують законні вимоги персоналу. Насильство, погрози, переслідування, умисне псування майна та створення небезпечних ситуацій заборонені.

Заборонено самовільно розбирати, переміщувати або від’єднувати обладнання, втручатися в BIOS/UEFI, мережеву інфраструктуру та засоби захисту. Про несправність слід повідомити адміністратору.

Заборонено шкідливе ПЗ, майнери, засоби несанкціонованого доступу та інші інструменти, що створюють ризик інфраструктурі або порушують закон/права третіх осіб.

Комп’ютери, консолі, програмне забезпечення та мережа клубу надаються для законного користування: ігор, навчання, роботи та інших дій, які не суперечать законодавству України, Публічній оферті та цим Правилам.

Заборонено використовувати обладнання клубу та доступ до мережі Інтернет для будь-якої протиправної діяльності. Заборона охоплює діяння, які згідно із законодавством України є кримінальними правопорушеннями, адміністративними правопорушеннями або іншим порушенням закону, незалежно від того, чи вчиняються вони самостійно, чи спільно з іншими особами.

Зокрема, без обмеження загальної заборони, не допускається: несанкціонований доступ до інформаційних та електронних комунікаційних систем; створення, поширення або використання шкідливого програмного забезпечення; шахрайство, фішинг і незаконне отримання платіжних або облікових даних; незаконний обіг персональних даних; розповсюдження інформації, обіг якої заборонений законом; порушення авторського права і суміжних прав у спосіб, заборонений законодавством; організація або участь у кібератаках, ботнетах і несанкціоноване використання обчислювальних потужностей клубу.

Користувач самостійно відповідає за зміст і наслідки своїх дій у мережі Інтернет та в сторонніх сервісах. Клуб не є стороною відносин Користувача з третіми особами і не контролює зміст сторонніх сайтів.

Якщо є обґрунтовані ознаки протиправного використання, клуб має право негайно припинити сеанс, обмежити доступ до обладнання та облікового запису, зберегти технічні відомості, потрібні для з’ясування обставин, і передати їх уповноваженим органам у випадках та порядку, передбачених законодавством України. Ці заходи не замінюють відповідальність Користувача і не обмежують прав, які згідно із законом не можуть бути обмежені договором.

Не передавайте паролі персоналу або іншим гостям. Після сесії вийдіть зі Steam, Epic, Riot, PSN та інших акаунтів. Локальні профілі на клубних ПК можуть автоматично очищуватися.

Їжа і напої розміщуються так, щоб не створювати ризику залиття техніки. Для окремих зон адміністрація може встановлювати обґрунтовані правила.

У разі пошкодження майна фіксуються фактичні обставини. Відшкодування визначається відповідно до фактичної шкоди та законодавства, а не як довільний штраф.

У приміщенні можуть працювати камери з метою безпеки та захисту майна. Відвідувачі мають бути належно повідомлені про відеоспостереження; доступ до архіву обмежується уповноваженими особами.

Застосовуються вимоги законодавства та вікові обмеження контенту. За обґрунтованої потреби може запитуватися підтвердження віку.

Під час повітряної тривоги, пожежі чи іншої небезпеки відвідувачі виконують чинні правила безпеки та законні інструкції персоналу.

support@comeback-cyber.pro; +380 99 895 61 06; м. Київ, вул. Бориса Гмирі, 2.

Документ застосовується до відносин між COMEBACK CYBER CLUB (ФОП Нога Сергій Сергійович, 3343608175) та користувачами клубу. Місце надання послуг: м. Київ, вул. Бориса Гмирі, 2.

Умови застосовуються разом із Публічною офертою та не обмежують права споживача, які не можуть бути обмежені договором.

Бонус — безоплатне промоційне нарахування клубу. Він обліковується окремо від фактично внесених користувачем коштів і не є банківським активом чи електронними грошима.

Кожна акція повинна містити розмір або формулу бонусу, строк, коло учасників, обмеження та умови використання.

Умови акції можуть визначати товари/послуги, для яких доступні бонуси, та максимальну частку оплати бонусами. Правила показуються до участі в акції.

Для бонусів може встановлюватися строк дії, якщо він чітко повідомлений. Фактично внесені кошти не прирівнюються до бонусів та не згорають за правилами бонусної акції.

При скасуванні покупки MONEY і BONUS коригуються окремо відповідно до первинної структури платежу, умов акції та законодавства. Використаний бонус не перетворюється автоматично на грошове повернення.

Технічно дубльовані або отримані шляхом шахрайства бонуси можуть бути скасовані із записом причини. Це не дає права списувати фактично внесені користувачем кошти.

Зміни застосовуються на майбутнє та публікуються до їх застосування.